Integritetspolicy

1. Inledning
Omsorgshjälpen värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda de personuppgifter vi behandlar. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
2. Vilka personuppgifter vi kan samla in
Vi kan samla in följande kategorier av personuppgifter:
Grundläggande information: Namn, kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-post), personnummer.
Hälsorelaterade uppgifter: Information om hälsa och omsorgsbehov i enlighet med tillämpliga lagar.
Kommunikationsuppgifter: Uppgifter från kundtjänstärenden, e-postkonversationer och feedback.
3. Hur vi samlar in personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter genom:
Direkt från dig när du kontaktar oss eller använder våra tjänster.
Från anhöriga eller lagliga företrädare vid behov.
Från samarbetspartners, myndigheter eller vårdgivare i enlighet med lagar och avtal.
4. Ändamål och rättslig grund för behandling
Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:
Tillhandahållande av omsorgstjänster: För att kunna erbjuda och administrera våra tjänster. (Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse)
Kommunikation och kundservice: För att besvara frågor och hantera kundrelationer. (Rättslig grund: Berättigat intresse)
Fakturering och betalning: För att administrera ekonomi och fakturering. (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse och fullgörande av avtal)
Rekrytering och anställning: Vid anställningsprocesser. (Rättslig grund: Samtycke och berättigat intresse)
5. Hur vi skyddar dina uppgifter
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Åtkomst till personuppgifter är begränsad till behörig personal och behandlas konfidentiellt.
6. Delning av personuppgifter
Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter och i enlighet med gällande lagar:
Med vårdpersonal och samarbetspartners vid behov av omsorgstjänster.
Med myndigheter enligt lagstadgade krav.
7. Lagring och gallring av personuppgifter
Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy och i enlighet med lagstadgade lagringstider. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.
8. Dina rättigheter
Du har rätt att:
Begära tillgång till dina personuppgifter.
Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter under vissa förutsättningar.
Invända mot behandling baserat på berättigat intresse.
Begränsa behandlingen av dina uppgifter.
Begära dataportabilitet av uppgifter som behandlas med stöd av samtycke eller avtal.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@omsorgshjalpen.se.
9. Kontakt och klagomål
Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter eller vill lämna ett klagomål, kontakta oss på: info@omsorgshjalpen.se. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
10. Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Senast uppdaterad: 250213